《2021年上海市全面深化“一网通办”改革工作要点》明确提出，今年将重点推进12个“高效办成一件事”，进一步提升平台能力，全面深化数据治理，持续改善用户体验，探索100个“好办”标准，推动100个“快办”标准服务，实现“一网通办”实际办件网办比例达到70%，为上海数字化转型提供强力支撑。

      今天，城市建设考验的是普通百姓用户体验的提升，围绕老百姓如何办事方便，我们应该如何梳理流程，这样才能倒逼政府实现政务的升级。

上海大数据中心副主任 朱俊伟

      “一网通办”将从政务服务的金字招牌提升为城市服务的金字招牌。

      以“高效率办成一件事”为中心，上海将以“一件事一次办”的方式，彻底革新业务部门流程。第一批14件事项，包括企业纳税缴费一件事、创新创业一件事、公民出生一件事、医疗付费一件事等跨部门、跨层次、跨区域事项，聚焦企业、群众关心的痛点，对办事流程进行系统性重构。

      上海还将继续深化数据互联共享，着力推进信息系统上云“应迁尽迁”、信息系统和业务专网“应并尽并”、公共数据“应归尽归”。市政府大数据中心透露，今年“一网通办”的移动端“随申办”将整合全市各个市级部门的67个移动端。大力推进“一网办、一窗办、一次办”，使群众和企业到政府办事就像“网购”一样方便。

      未来的上海市民办事可以不用再使用其它的政务 APP，只需用“随申办”即可。2017年上海启动了市级政务云项目建设，构建了系统连通、数据融合、市区统筹、部门协作的电子政务云平台。华为云 Stack使能政务数据更好服务于场景化政务应用，支持政务办公效率更高效，企业和个人办事更轻松，真正实现“线下”更有温度、“线上”更快。

华东政法大学教授全球治理指数项目首席专家高奇琦

      在进入了数字时代或未来智能时代之后，数字化能力显得尤为重要。但是政府由于各方面资源的制约，存在着大量的公共服务，需要技术服务提供商通过数字化手段来解决和支持。

      城镇数字化转型是城市治理的关键，也是实现特大城市治理体系和治理能力现代化的需要。在类似于上海大数据中心实施的“一网通办”工程中，各地政府都希望实现三个转变：

      ◉ 政府职能转变的重要标尺。它是一场政府刀刃向内的自我革命，是对政府管理机制的重大制度变革，是对政府服务模式的颠覆；

      ◉ 优化营商环境的重要抓手。商业环境是一座城市的重要软实力、核心竞争力之一，上海正在积极打造国际一流的营商环境；

      ◉ 以人为本发展理念的具体实践。要实现从“以部门为中心”到“以用户为中心”的转变，由“以管理人员为本位”向“以服务对象为本位”的转变，这也是推动整个政务系统升级的重要切入点。

华为云Stack业务部总裁尚海峰

      人类文明史就是一部以科技创新推动社会不断进步的发展史。作为云计算的先驱者之一，中国已经走在了世界技术创新的前沿。通过持续创新实践，中国政企数字化转型展现出中国政府将云技术优势转化为经济优势的前所未有的决心，同时开启政企智能化升级的全新时代。

      根据政企的本地运维及合规性要求，华为提供了本地化部署模式的华为云 Stack，与政企复杂的组织架构相匹配，实现传统应用的平滑、无改造上云的需求；同时，服务能力与华为公有云持续同步，让政企可以持续推进基于云原生的应用创新。

      到今年为止，我们已经参与了600多个政务云建设，包括38个国家级部委。另外，工行、国家电网、一汽等也是我们长期合作的企业用户，这些合作不仅限于建设云，还包括联合创新、顶层设计、业务上云、辅助运营等等。

      每一个行业、每一个客户的需求都不一样，对于华为云，我们一直坚持在技术创新的基础上，把这个行业做得更好、更懂技术、更懂政企的云，成为政企客户深化数字化转型的同行者。