提供从咨询到实施、从迁移到管理的全周期专业服务，满足各场景的服务需求。除基础级服务支持以外，业务系统复杂的企业客户可以选择其他适用的服务计划，获取专属技术服务经理、增值服务等组成的专属支持。
- 尊享级
- 企业级
- 商业级
核心业务不可用<8分钟 业务系统不可用<30分钟 业务受损<2小时
云售后技术服务统一接口，提前预知技术风险并提供优化建议，指导或配合客户制定最佳解决方案，为客户提供更全面，更贴身，更主动的技术服务
客户重大项目或技术活动期间，提供云专家7x24小时全程保驾护航，提前规避风险，快速响应问题，保障企业客户活动平稳进行
结合客户需求提供适应其应用特点的华为云产品架构方案咨询。提供最佳实践案例。通过架构设计优化满足弹性、高可用、高性能等客户需求
成为客户案例，在华为云官网进行宣传推介展示
为企业客户提供的包括云资源运行状态和服务支持的月度总结，以及优化建议
提供华为云资深专家测评评估、驻场保障、技术研讨、设计优化方案等服务
根据客户业务特性，提供云产品延展服务
最快8分钟响应
系统异常<6小时 使用咨询<12小时
专属技术服务经理
重大项目保障
架构优化咨询
案例宣传
云服务月报
专家护航服务
更多服务
核心业务不可用<8分钟 业务系统不可用<30分钟 业务受损<2小时
云售后技术服务统一接口，提前预知技术风险并提供优化建议，指导或配合客户制定最佳解决方案，为客户提供更全面，更贴身，更主动的技术服务
客户重大项目或技术活动期间，提供云专家7x24小时全程保驾护航，提前规避风险，快速响应问题，保障企业客户活动平稳进行
结合客户需求提供适应其应用特点的华为云产品架构方案咨询。提供最佳实践案例。通过架构设计优化满足弹性、高可用、高性能等客户需求
成为客户案例，在华为云官网进行宣传推介展示
为企业客户提供的包括云资源运行状态和服务支持的月度总结，以及优化建议
最快8分钟响应
系统异常<6小时 使用咨询<12小时
专属技术服务经理
重大项目保障
架构优化咨询
案例宣传
云服务月报
7×24小时云产品支持，提供工单和电话联系渠道
业务不可用<30分钟 业务受损<2小时
提供第三方软件配置指导以及协助故障排除
通过专业课程帮助客户技术人员熟练运用华为云产品、技术、服务与解决方案
技术支持
30分钟响应
系统异常<6小时 使用咨询<12小时
第三方软件支持
在线课程
